Política de Entrega

É possível saber o prazo de entrega do produto, acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado e também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

  • O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado, peso do produto e tipo de frete escolhido.
  • O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido for visto pelo administrativo da JOALHERIA ALTERNATIVA.
  • Você pode acompanhar seu pedido através do site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail.
  • A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão.
  • De acordo com o procedimento dos Correios, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.
  • Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para a JOALHERIA ALTERNATIVA e só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno a sede da loja virtual e mediante o pagamento de um novo frete.
  • Não há possibilidade de agendar a entrega do pedido.
  • Caso tenha preenchido o endereço errado, entre em contato conosco através do nosso email comercial@joalheriaalternativa.com.br ou do telefone +55 (11) 5044-3580, em até 24h depois da finalização do pedido. Horário de funcionamento 9h às 18h de segunda-feira à sexta-feira e aos sábados das 10h às 16h.
  • Após esse prazo, não será possível efetuar a correção do endereço.
  • A JOALHERIA ALTERNATIVA não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.